¿Qué es la marca? Debido a que la marca es un término mal utilizado e incomprendido, «¿qué es la marca?» Se ha convertido en una pregunta común que respondemos en Provalnet.
Junto con “¿cuánto cuesta el diseño de logotipos?” Y “¿cuánto cuesta un sitio web?”, En realidad diría que es una de nuestras preguntas más frecuentes, de una forma u otra al menos.
Por ejemplo, la gente nos pregunta:
- ¿Qué es la marca?
- ¿Qué significa la marca?
- ¿Cómo define la marca?
- Marca: esa es solo tu identidad, ¿no?
- ¿Mi negocio necesita marca?
Hay una gran variedad de formas en que las personas preguntan sobre la marca. Y todo se deriva de no entender qué es la marca.
A menudo recibimos correos electrónicos y consultas que dicen cosas como “Necesito un logotipo, una tarjeta de presentación y un membrete diseñado. ¡Supongo que podrías decir que necesito la marca!
Esos elementos forman su identidad de marca, que de hecho es parte de su marca. Pero la marca es mucho más profunda que eso.
Y es por eso que pensamos que escribir esta publicación es importante.
BusinessDictionary.com explica la marca como:
El proceso implica crear un nombre e imagen únicos para un producto en la mente de los consumidores, principalmente a través de campañas publicitarias con un tema consistente. El objetivo de la marca es establecer una presencia significativa y diferenciada en el mercado que atraiga y retenga clientes leales.
Para mí, esa definición de marca parece un poco esponjosa. No aclara mucho, así que voy a profundizar más.
Para una mejor definición de marca, prefiero esta cita del CEO de Amazon, Jeff Bezos:
Tu marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la habitación.
Para mí, eso resume la marca perfectamente.
La marca es casi intangible.
Solo lo sabes. Puedes sentirlo.
Para ayudar a responder la pregunta «¿qué es la marca?» Vamos a ver:
- ¿Qué es la marca?
- ¿Por qué las marcas contratan agencias?
- Un ejemplo de marca perfecta
- ¿Qué tan importante es la marca?
- Qué hacer si no puede pagar la marca profesional
Vamos a sumergirnos en el maravilloso mundo de la marca y echar un vistazo.
¿Qué es la marca?
La marca no es solo un diseño de logotipo. No puede simplemente diseñar un logotipo y decir «esa es nuestra marca». Es objetivamente incorrecto.
De hecho, incluso si combina el diseño de su logotipo, la tarjeta de presentación, el membrete y otros diseños de papelería comercial , aún no ha mencionado la marca de su empresa.
El diseño de su logotipo es parte de la identidad de su marca, que es algo completamente diferente. La identidad de su marca es la representación visual de la marca de su empresa.
¡Y esa es solo una pequeña parte del rompecabezas de la marca! Hablaremos más sobre el diseño de marca y la identidad de la marca más adelante en la publicación.
La marca es la forma en que las personas ven y perciben su empresa. También es cómo usted, como propietario, y su fuerza de trabajo ven y perciben la empresa. Es tu qué, tu cómo y tu por qué.
No es el diseño de su logotipo, tarjetas de visita o sitio web. Nuevamente, esa es su identidad de marca.
Se trata de cómo una audiencia se conecta con su empresa en múltiples niveles y a través de diferentes puntos de contacto de la marca .
Una marca puede describirse como una empresa, servicio, producto o persona que tiene voz y personalidad propia.
Un diseñador no puede «hacer» una marca. O diseñar una marca. Los diseñadores diseñan una identidad de marca que refleja una marca.
La marca en sí misma debe provenir de la empresa. De su estrategia de marca .
- ¿Cuáles son algunos de sus valores fundamentales?
- ¿Qué representan?
- ¿Qué hace que su producto sea único?
- ¿Cuál es su punto de venta único?
- ¿Quiénes son sus clientes objetivo?
Preguntas como esta forman la base de una estrategia de marca y deben establecerse dentro de la empresa lo antes posible.
Un diseñador o agencia de diseño que ofrece servicios de marca construye la base de una marca, o se contrata para mejorar la identidad visual y corporativa de la marca.
Muchas personas, incluidos algunos diseñadores, piensan que la marca de una empresa simplemente implica diseñar un puñado de elementos visuales, como:
- Diseño de logo
- Diseño de papeleria
- Paleta de colores
- Tipografía
El tipo de cosas que verías al mirar o crear una guía de marca.
En realidad, la marca es mucho más complicada que eso.
Una agencia de diseño o marca une la estrategia de marca y la identidad de marca. No solo producimos una variedad de diseños bonitos y lo llamamos un proyecto de marca.
Seguimos un resumen de marca que ofrece resultados.
Las agencias de marca profesionales toman conceptos e ideas de la estrategia de marca de una empresa. Luego los dan vida en el formato más apropiado, a veces sugiriendo mejoras o refinando la estrategia original en el camino.
Una agencia de diseño o marca profesional crea elementos visuales que conforman la identidad corporativa o de marca de una empresa, mostrando lo que representa y destacando sus creencias.
No es solo un diseño de logotipo y algunos colores juntos y hechos para verse bonitos.
Hay algunos excelentes artículos y libros disponibles sobre branding. Recomiendo leer el artículo de Jacob Cass Explicación de marca, identidad y diseño de logotipos ; en el que Jacob hace un gran trabajo al explicar la diferencia entre las tres prácticas.
¿Por qué las marcas contratan agencias?
Las marcas contratan agencias que brindan servicios de marca para establecer o mejorar su identidad visual y / o estrategia de marca.
¡Construir una excelente relación con una agencia de marca puede ayudar a hacer crecer su negocio y marca!
Si una empresa está cambiando de marca por completo, el manual de la marca a menudo puede salir de la ventana.
Sin embargo, si está trabajando con una empresa establecida, a menudo se espera que las agencias de diseño trabajen dentro de un conjunto de pautas. Estos tienden a basarse en la estrategia de marca de la compañía o en la identidad de marca existente.
Las buenas pautas de identidad de marca describen cómo la identidad de una marca debe o no usarse en una variedad de medios.
Los logotipos normalmente se muestran sentados en fondos apropiados, en colores apropiados. Las paletas de colores se explican en detalle, también se describe la jerarquía tipográfica.
Hay muchas pautas de marca fácilmente accesibles, Google es tu amigo, pero las pautas de marca de Skype son un ejemplo particularmente bueno.
Las pautas de la marca aseguran que la identidad de una empresa se mantenga y se mantenga coherente sin importar a qué dispositivo visual se aplique. Dependiendo de la compañía, la identidad de la marca puede estar compuesta por múltiples dispositivos.
Una empresa como Nike podría encargar a una agencia que cree los siguientes elementos dentro de sus pautas de identidad de marca;
- Un diseño de logotipo (el símbolo principal detrás de toda la identidad y marca)
- Diseño de papelería (membretes, tarjetas de presentación, recibos, etc.)
- Material publicitario (folletos, folletos, libros, sitios web, etc.)
- Productos y embalaje (productos vendidos y el embalaje en el que vienen)
- Diseño de indumentaria (prendas tangibles que usan los empleados o se venden como parte de la estrategia de la marca)
- Diseño minorista (señalización interior y exterior, así como diseño interior de tiendas outlet)
- Diseño de correo electrónico (diseño de plantilla de correo electrónico para boletines, notas internas, etc.)
- Publicidad televisiva (estilo visual y elementos de producciones televisivas y publicidad)
- Otra comunicación
Los elementos enumerados anteriormente y muchos más conforman la identidad de su marca. Pero no es tu estrategia de marca.
El diseño de su logotipo es la encarnación de la marca envuelta en una marca fácilmente identificable, pero recuerde siempre que un diseño de logotipo por sí solo no es una marca. Solo representa una marca.
Ya hemos escrito muchas otras cosas sobre el diseño de logotipos. En pocas palabras, un diseño de logotipo identifica una marca o producto en su forma más simple.
Un ejemplo de marca perfecta
La forma más fácil de responder la pregunta «¿Qué es la marca?» Es dar un ejemplo de marca perfecta.
Hay muchos ejemplos excelentes de marca para elegir. Pero echemos un vistazo a Apple. Han clavado todo lo que tiene que ver con su marca.
Todo lo que Apple hace forma parte de su marca, y hacen muchas cosas diferentes.
Para aquellos que no saben, Apple es una de las compañías de tecnología más grandes del mundo que diseña, desarrolla y vende productos electrónicos de consumo, desde computadoras portátiles hasta teléfonos y televisores. Apple fue formada por Steve Jobs y Steve Wozniak en abril de 1976.
Ahora son una de las corporaciones más famosas del mundo.
Todo lo que Apple hace, se calcula y agrega valor a la comunicación e identidad de su marca.
La forma en que nombran sus productos, escribe los nombres (iPhone, iPod, iMac) a través del estilo limpio y funcional de su sitio web que se suma a la marca Apple.
La marca Apple en términos simples es «un diseño brillante que funciona».
La forma en que Apple pronuncia sus discursos de apertura y los videos que los acompañan en su sitio web poco antes del lanzamiento de un producto, son totalmente claros en la comunicación con un aire de asombro y emoción construido a su alrededor.
Si alguien te vendaron los ojos y te llevaron a un lugar misterioso y cuando abriste los ojos y viste pantallas blancas brillantes, computadoras y dispositivos perfectamente formados y superficies de trabajo brillantes, sabrías que estabas en una tienda de Apple.
Eso es marca.
Los clientes de Apple acuden a ellos por varias razones, quieren lo mejor de la tecnología moderna, quieren que se vea fantástico y funcione perfectamente.
¡Incluso sus cajas de productos se abren y huelen de cierta manera!
Apple ha perfeccionado la marca. Han tomado su marca y la han expandido a absolutamente todo lo que hacen, construyendo toda su compañía a su alrededor.
Y esa es absolutamente la forma correcta de manejar su marca. Debería estar siempre presente. Y deberías construir sobre eso.
Las personas tienen un cierto nivel de expectativa de Apple debido a su marca, y parte de su estrategia de marca es cumplir con las expectativas en todo momento.
¿Qué tan importante es la marca?
Si observa algunas de las marcas más grandes del mundo, notará que su marca está bien pensada y considerada.
Solo mira:
- Amazonas
- McDonalds
- Walmart
No es casualidad que sean los exitosos. Su negocio está vivo con su marca.
La marca es una característica importante de cualquier negocio y todas las empresas deben considerarla como una parte vital de su estrategia de marketing.
En la industria del diseño, muchas personas les dicen a los clientes que deben «ver el diseño como una inversión, no como un gasto» y eso es exactamente correcto.
Al comenzar, muchas personas pensarán: «No estoy gastando una gran cantidad en la marca de mi empresa, no vale la pena». Puedo hacerlo yo mismo por nada «.
Y eso es lo que cuesta mucho dinero a las empresas de nueva creación.
Pregúntate esto:
“¿Arreglaría mi propia plomería?” O ¿contrataría a un profesional para que lo haga por usted?
La marca es un servicio profesional y debe tratarse como tal.
Su estrategia de marca e identidad de marca son vitales para el éxito de su empresa. ¿Por qué arriesgarse usted mismo, cuando podría contratar a un profesional para ejecutarlo correctamente?
Lo que suele suceder es que las compañías que se han calificado profesionalmente desde una etapa temprana de su vida, se dan cuenta de que su inversión inicial en su marca ha pagado dividendos a largo plazo.
Tenemos un artículo sobre el costo de la marca , solo en caso de que no esté seguro de si puede funcionar con su presupuesto.
Aquí hay algo más para preguntarse:
Si tuviera la opción de usar dos compañías, y una hubiera usado claramente a un profesional para desarrollar su identidad de marca, y la otra hubiera usado Microsoft Paint para diseñar su identidad de marca, ¿a quién usaría?
Pero no puedo permitirme la marca profesional
¿Puedes permitirte no tener una marca profesional?
Claro, si contrata a una agencia que brinda servicios de marca, las cosas pueden volverse muy caras muy rápidamente.
Sin embargo, se trata de su retorno de la inversión.
Si invierte $10,000 pero gana $ 100,000 como resultado de la marca o el cambio de marca, entonces el gasto inicial ha valido la pena.
¿Seguramente estarías de acuerdo?
Sin embargo, hay algunas formas simples y de bajo costo de hacer una diferencia en su estrategia de marca.
Aquí hay cinco preguntas para hacerle pensar en mejorar su estrategia e identidad de marca.
Y si esto no es suficiente, consulte el Cuestionario The Big Branding para ayudarlo a profundizar en su marca e identidad.
1. ¿Qué significa su marca?
Pregúntese de qué se trata su marca.
- ¿En qué cree tu marca?
- ¿Qué quiere que la gente piense acerca de su marca cuando escuche su nombre?
La marca de supermercados Aldi se trata de ser un supermercado de bajo costo. Mientras que la marca de Marks and Spencers los posiciona como un supermercado para productos alimenticios de lujo de alta gama, y su diseño de empaque de alimentos lo refleja.
“Haga una lista de las diferencias y los extremos y comience con eso. Una marca que representa lo que todas las marcas representan no significa mucho «. – Seth Godin
2. ¿Qué garantía de marca ya existe?
Obtenga todo su material de marca y comience a realizar su propia auditoría de marca .
Extienda su material publicitario de marca alrededor de la mesa, escritorio o piso de su cocina, y eche un vistazo.
- ¿Tiene un logotipo que se basa en la estrategia y los mensajes de su marca?
- ¿Su identidad de marca es consistente en todo su material impreso?
- ¿Su información de contacto está actualizada en todas sus garantías?
- ¿Está utilizando los mismos colores y tipos de letra en todos sus medios?
Al explorar su identidad de marca y relacionarla con su estrategia de marca, puede tomar decisiones rápidas sobre su marca.
¡Tal vez has perdido la marca, o tal vez estás muerto!
De cualquier manera, vale la pena auditar su marca de vez en cuando.
3. ¿Estás utilizando las redes sociales correctamente?
Hay muchas opciones de redes sociales disponibles para las empresas en este momento. En Canny Creative, usamos Facebook, Instagram y Twitter.
¿Su marca está representada en los sitios de redes sociales?
¿La identidad visual de su marca fluye también a su presencia en la web?
Es mejor mantener sus sitios de redes sociales similares en estilo a su material impreso y al diseño de su sitio web.
También debe pensar en el idioma que usa, de qué habla y qué comparte en las redes sociales.
¿Realmente deberías hablar con tus amigos sobre los últimos resultados de fútbol con el perfil de Twitter de tu empresa?
Probablemente no. Le recomendamos guardar eso para su cuenta personal de Twitter.
4. ¿Su sitio web está obteniendo resultados?
Si su sitio web no se parece al resto de sus materiales de marca, entonces es hora de ponerlo en línea.
Desea asegurarse de que su identidad de marca aparezca destacada en su sitio web, esto ayudará a aumentar el conocimiento de la marca.
Piense en la forma en que presenta su servicio o producto en línea. ¡Pide feedback a tus mejores clientes! Quizás ofrezca un código de descuento a cambio de sus comentarios.
Pregúntales:
- ¿Cómo percibe nuestra marca en nuestro sitio web?
- ¿Qué cambiarías de nuestro sitio web?
- ¿Entiendes nuestra marca y mensajes?
- ¿Es lo suficientemente fácil hacer una compra?
- ¿Puedes contactarnos fácilmente?
Si las respuestas no le sientan bien, probablemente sea hora de hacer algunos ajustes.
Puede hacer muchas preguntas a sus usuarios, pero incluso solucionar los problemas más básicos lo ayudará en su camino.
Eche un vistazo a nuestros principales consejos de diseño de sitios web para ayudar a hacer crecer su negocio .
5. ¿Qué puedes hacer para cambiarlo?
Si no está seguro de alguna de las cosas de las que hemos hablado anteriormente, le aconsejo que se ponga en contacto con una agencia de marcas profesional para ver cómo pueden ayudarlo.
Muchas agencias ofrecerán una consulta de diseño antes de comenzar a trabajar en un proyecto.
Si prefieres hacerlo solo, recuerda:
- Primero cuide su estrategia de marca: no se meta de lleno en diseñar cosas
- Lo simple es mejor: ¡no intentes complicar más tu identidad!
- Más colores = más costo (cuando se trata de imprimir)
- No pierdas todo tu tiempo mirando tu logotipo, hay más que eso
- Asegúrese de que sea lo suficientemente flexible como para ser utilizado en múltiples lugares.
Recuerde, la marca es un servicio profesional. Realmente no deberías intentarlo por tu cuenta.
Si no está seguro de cómo proceder, ¡levante el teléfono o envíenos un correo electrónico!
Conclusión: ¿Qué es la marca?
La marca es la vida y el alma de su empresa. Tu qué, cómo y por qué. Es lo que haces, cómo lo haces y por qué lo haces.
Combina estos elementos junto con el diseño de identidad de tu marca, y eso es marca.
Creo que una de las mejores definiciones de marca que he visto es del Grupo Tronvig;
«La marca es lo que se le viene a la mente asociado con un producto, servicio u organización, ya sea que, en ese momento en particular, haya comprado o no».
Combina eso con la cita de Jeff Bezos de antes, y esa marca se resume perfectamente.
Es la forma en que su marca se queda en la mente de las personas y, en ese caso, las convence de comprar o no comprar lo que está vendiendo.
Sin embargo, la marca no siempre se trata de convencer a la gente para que compre, todo se trata de la estrategia y los objetivos de su marca.
A veces se trata de crear lealtad a la marca , recaudar dinero para obras de caridad, convencerlos de que usen su servicio, lean sus libros, lo contraten para un trabajo, etc. La marca se puede utilizar para muchas cosas diferentes.
Muchas personas también trabajan en la creación de marca personal.
Mire a Gary Vaynerchuk, uno de los primeros empresarios famosos del mundo.
Hizo su dinero a través del emprendimiento, y el emprendimiento solo. En lugar de hacerlo a través de deportes o medios de comunicación y luego hacer la transición a un líder empresarial.
Resumir; la marca no es diseño de logotipo. No se trata solo de los elementos visuales de su marca.
Es en lo que cree su marca y cómo lo representa.
Se trata de invocar una respuesta emocional de sus clientes o clientes. Hacerles pensar lo que quieres que piensen tan pronto como escuchen tu marca.
La marca es cómo se perciben usted y su empresa.
¿Qué significa para ti el branding? Comparta sus pensamientos, historias de éxito e incluso fracasos en los comentarios a continuación. Nos encantaría saber de usted.